個人輸入代行について
個人が自己使用の目的で医薬品を海外より輸入することは認められています。しかし、自分1人で医薬品を海外から輸入するのは、語学力、情報、その他の問題により、難しいのが現状です。そこで、お薬バンクでは医薬品 の個人輸入をしたいお客様に替わって、個人輸入の手続きを代行して差し上げるサービスを行っております。
製薬メーカー及び医薬品取扱ライセンスを所持しているサプライヤーからのみ商品仕入れを行い医薬品全ての取引において個別に輸出入許可を取得し、まがい物が入り込めない正規の商取引を行っている信頼できる現地業者より日本の法律に基づいた個人輸入の代行手続き致します。
厚生労働省医薬安全局安全対策課は「未承認薬の安易な個人輸入に対し注意を喚起したい」としています。 日本で承認されている医薬品は、安易な個人輸入は行わず、必ず医療機関を受診し医師の処方により正しく服用するようにしてください。 個人輸入をご希望される場合は、あらかじめお医者様にご相談されるなど、商品の効能や危険性・必要性を熟知し、「注意事項」を同意された上で、ご自身の責任にてお申し込み下さい。
Q1.輸入代行って何ですか?
Q2.商品の効果的な飲み方は?
症状は〇〇です、お勧めの商品は何でしょうか?
お薬バンクでは商品の使用方法やお客様の健康についてのアドバイスは一切いたしておりません。医薬品は使用者の体格や症状について必要な分量が異なります。また、現在ご使用中の医薬品と同時に使用して問題が発生しないともかぎりません。医薬品は私たちにとって大変有意義な存在ですが使い方を間違えれば副作用どころか命を失う可能性もあります。安易な考えで使用すべき物ではありません。商品について知識の無い方、医師の監督、管理下でご使用できないお客様からのご注文はお受けできません
Q3.カード情報や個人情報の漏洩が心配です・・・
お薬バンクはFC2ショッピングカートを利用しています。FC2ショッピングカートは128bitSSLセキュアサーバーを使用しており、第三者にカード番号やお客様の個人情報が漏れる心配はありません。最近問題になっているWEBサーバ上からの個人情報漏洩が生じないよう、お客様の情報をWEBサーバー上に保存、蓄積することは一切いたしておりません。お客様の情報は弊社にて厳重に管理しております。キストを追加したり編集するにはここをクリックしてください。ここはお話をしたりあなたについて訪問者に知ってもらうのに絶好の場所です。
*:現時点でのお支払いは振込のみとなっています。クレジットカードのご利用はできません。よろしくお願い致します
Q7.商品は何日くらいで到着しますか?
カード決済及び、銀行入金確認後速やかに商品発送手配します(土日曜日、休業日は除きます)。商品到着までの日数は商品発送案内のメールを送信後商品欠品がなければ通常7日~10日前後で到着いたします。稀に出国側及び受取国側税関での通関検査に時間がかかり通常より日数がかかる場合があるかもしれません。14日を経過しても到着しない場合は、必ずメールにてご連絡下さい。発送連絡後21日を経過してもお客様から何の連絡もない場合、商品が届いたものと判断し、ご注文に対する業務を終了させていただきます。
Q6.何回も注文ボタンを押してしまいました
商品がいくつもとどきませんでしょうか?
オーダー内容に不審な点があれば弊社からお客様にメールにて確認させていただきます。商品はご入金後もしくはカードお支払い確認後の発送となりますので、お支払いなしに商品がいくつも送られ後日請求される事はございません。
Q5.注文したのに何の連絡もありません!
ご注文時にお知らせいただいたメールアドレスが間違っている場合、メールでのご連絡はできません。当サイトからお送りする注文確認のメールは全て内容を確認の上、手作業で返信しています。(オーダー直後に届くメールは自動返信メールです)営業日は通常3時間以内に返信していますが、営業時間外は返信できません。自動返信メールが届いているのに土曜、日曜を除くご注文で12時間以上経っても正式な受注確認メール連絡がない場合は再度ご注文いただくかメールにてお問い合わせ下さい。
Q7.商品は何日くらいで到着しますか?
カード決済及び、銀行入金確認後速やかに商品発送手配します(土日曜日、休業日は除きます)。商品到着までの日数は商品発送案内のメールを送信後商品欠品がなければ通常7日~10日前後で到着いたします。稀に出国側及び受取国側税関での通関検査に時間がかかり通常より日数がかかる場合があるかもしれません。14日を経過しても到着しない場合は、必ずメールにてご連絡下さい。発送連絡後21日を経過してもお客様から何の連絡もない場合、商品が届いたものと判断し、ご注文に対する業務を終了させていただきます。
Q4.本当に送られてくるんでしょうか?
商品は本物でしょうか?
医薬品ホールセールライセンスを所持する医薬品卸販売業者から確かな商品のみを輸入代行手続きしています。商品は正規の輸出入手続きを踏んで仕入れをしておりますのでご安心下さい。
Q6.何回も注文ボタンを押してしまいました
商品がいくつもとどきませんでしょうか?
オーダー内容に不審な点があれば弊社からお客様にメールにて確認させていただきます。商品はご入金後もしくはカードお支払い確認後の発送となりますので、お支払いなしに商品がいくつも送られ後日請求される事はございません。
Q2.商品の効果的な飲み方は?
症状は〇〇です、お勧めの商品は何でしょうか?
お薬バンクでは商品の使用方法やお客様の健康についてのアドバイスは一切いたしておりません。医薬品は使用者の体格や症状について必要な分量が異なります。また、現在ご使用中の医薬品と同時に使用して問題が発生しないともかぎりません。医薬品は私たちにとって大変有意義な存在ですが使い方を間違えれば副作用どころか命を失う可能性もあります。安易な考えで使用すべき物ではありません。商品について知識の無い方、医師の監督、管理下でご使用できないお客様からのご注文はお受けできません
Q3.カード情報や個人情報の漏洩が心配です・・・
お薬バンクはFC2ショッピングカートを利用しています。FC2ショッピングカートは128bitSSLセキュアサーバーを使用しており、第三者にカード番号やお客様の個人情報が漏れる心配はありません。最近問題になっているWEBサーバ上からの個人情報漏洩が生じないよう、お客様の情報をWEBサーバー上に保存、蓄積することは一切いたしておりません。お客様の情報は弊社にて厳重に管理しております。キストを追加したり編集するにはここをクリックしてください。ここはお話をしたりあなたについて訪問者に知ってもらうのに絶好の場所です。
*:現時点でのお支払いは振込のみとなっています。クレジットカードのご利用はできません。よろしくお願い致します
よくある質問
Q4.本当に送られてくるんでしょうか?商品は本物でしょうか?
Q5.注文したのに何の連絡もありません!
Q6.何回も注文ボタンを押してしまいました。
商品がいくつもとどきませんでしょうか?
Q7.商品は何日くらいで到着しますか?
Q8.どうしても○日までに商品を届けてください!
Q1.輸入代行って何ですか?
個人輸入代行について
個人が自己使用の目的で医薬品を海外より輸入することは認められています。しかし、自分1人で医薬品を海外から輸入するのは、語学力、情報、その他の問題により、難しいのが現状です。そこで、お薬バンクでは医薬品 の個人輸入をしたいお客様に替わって、個人輸入の手続きを代行して差し上げるサービスを行っております。
製薬メーカー及び医薬品取扱ライセンスを所持しているサプライヤーからのみ商品仕入れを行い医薬品全ての取引において個別に輸出入許可を取得し、まがい物が入り込めない正規の商取引を行っている信頼できる現地業者より日本の法律に基づいた個人輸入の代行手続き致します。
厚生労働省医薬安全局安全対策課は「未承認薬の安易な個人輸入に対し注意を喚起したい」としています。 日本で承認されている医薬品は、安易な個人輸入は行わず、必ず医療機関を受診し医師の処方により正しく服用するようにしてください。 個人輸入をご希望される場合は、あらかじめお医者様にご相談されるなど、商品の効能や危険性・必要性を熟知し、「注意事項」を同意された上で、ご自身の責任にてお申し込み下さい。
Q13:届いた商品が破損
していました!
梱包には十分注意して発送されています。また運送業者を利用していますが多少の箱のへこみ、中身を確認できないサプリメント等の錠剤の割れ等、使用に際して影響のない軽微な破損は免責とさせていただきます。包装が破れて中身が飛び出しているようなひどい破損の場合は必ず使用する前に各運送業者にご連絡下さい。デジタルカメラをお持ちのお客様は破損した商品の写真を添付してお送りいただくと処理がスムースに進みます。注文した商品と違う商品が届いた場合も必ず商品を使用する前にご連絡下さい。お客様の国の税関において通関検査時に商品を開封された場合(抜き取検査を含む)は免責とさせていただきます。到着後7日以上経過した場合や、梱包状況について確認が取れない場合は追加発送、返品、交換等に応じられませんのでご注意下さい。
Q27:カード決済がうまくいかない
カード決済でエラーが出る原因として、次の原因が考えられます。
・カード番号及び有効期限の入力ミス
・カードの利用限度額をオーバーした注文金額
・Vpassコード等セキュリティーコードの入力漏れ
・利用停止処理を受けているカードのご使用
・未対応ブラウザでのアクセス
決済不能時の原因について当社にお問合わせいただいてもお答えできかねます。
うまく行かない場合は銀行振込みにて再度ご注文下さい。
決済処理が完了すると「お支払い処理は完了しました」とのメッセージが表示されます。
何らかのエラー表示が出た場合は決済されていません。
当社より決済処理完了後にその旨メールにてお知らせしていますが、このメールは自動返信メールではありませんので営業時間内の送信となります。
*現時点において、お支払い方法は銀行振込のみになります
Q28:連絡先メールアドレスを教えて下さい
okusu●●bank@gmail.com の部分はriです。(迷惑メールが多いためこのような表記となります事をお許し下さい)ご注文後のお問合わせの際は必ずお名前をお知らせ下さい。お名前の記載が無いと誰から来たメールか分からなく、お客様を特定するのに時間がかかってしまいます。
次の内容のメールにはお返事いたしておりません。予めご了承下さい。
■商品の使用方法についての問合わせ。
■ご注文メール ⇒オーダーフォームからのみ受け付けております。
■身の上相談、医療相談
Q21:注文した商品が一部しか届きません
同じ商品を複数ご注文いただいた場合や、お買い上げ金額が高額な場合、通関時のトラブルを避けるために適宜分割して発送となる場合がございます。商品出荷完了後にお送りするメールに出荷梱包の内訳と各梱包の荷物番号が記載されていますのでご確認下さい。
Q22:現金での支払い、代引き発送は可能ですか?
現金の郵送は受け付けておりません。商品は海外から国際郵便での配送となりますので代引き(配達時に支払い)はできません。お支払い方法は銀行振込もしくはクレジットカードでのお支払いのみです。
*現時点において、お支払い方法は銀行振込のみになります
Q23:電子メールアドレスを持っていませんが注文できますか?
受注確認や商品出荷のご連絡に電子メールを使用します。メールアドレスをお持ちで無い場合はご注文をお受けできません。
Q24:クレジットカードでリボ払いはできますか?
リボ払いは対応しておりません。一括払いのみです。
*現時点において、お支払い方法は銀行振込のみになります
Q25:ホームページに掲載されていない商品の取り寄せはできますか?
現在のところ対応はしておりません。
Q26:DMが送られてくることはありませんか?
現在のところ送る予定はありません。将来的にもし送らせていただき、それが不要である場合は返信メールにてその旨をお伝えください。よろしくお願いします。
Q19:注文の際に住所を間違ってしまいました!変更できますか?
商品の発送が終了してなければ変更できますが発送後は変更できません。私たちはお客様からお知らせいただいた住所をそのままで発送手配し、その内容がラベルに印刷され発送となっております。お客様の住所申告ミスが原因で商品が届かない場合は責任を負いかねます。オーダー確認メールを受信の際お届け先住所に間違いがないかを必ずご確認下さい。後日商品が戻ってきた場合は速やかにご連絡します。(再発送の場合は発送手数料、送料を別途請求させていただきます)(通知書)の内容を確認の上、購入価格を申告しますが、書類を求められた場合は当社からお送りした請求書を印刷して税関にFAXや郵送等にて提出して下さい。
Q20:インターネットの荷物位置検索画面が途中から先に進まないのですが、、、
荷物は入国、税関、中継局、配達局を経てお客様の元へ配送されます。各所を通過のたびに荷物番号が入力され検索結果に反映されますが、途中入力漏れが生じると検索結果が更新されない場合があります。検索画面中、中継局の欄に郵便局名が表示されていれば荷物は既に通関しています。荷物は通関後1~2日で配達局へ到着しますので、中継局の欄に郵便局名が表示されたまま先に進まない場合は配達局もしくは国際郵便局へお問い合わせの上、荷物位置をご確認下さい。お問い合わせの際は荷物番号を必ずお伝え下さい。
Q16:商品が税関で止まって荷物を受け取れません(その1)
お届け先住所を会社宛てにしますと税関で止まってしまう場合があるようです。お客様がお住まいの自宅住所にてご注文されることをお勧めします。私たちは会社宛てのオーダーを拒否しませんが、これら住所への発送はお客様のリスクとさせていただき通関上問題が生じても当サイトでは一切の責を負いかねます。
受け取り不能で返送された商品が後日
返送されてきた場合はすぐにご連絡し
ます。(再発送の場合送料別途必
要です)
Q17:商品が税関で止まって荷物を受け取れません(その2)
輸入数量が多いため税関にて通関を保留された場合は、医師からの処方箋と輸入報告書(薬事監督証明書)を税関に提出する事で通関可能です。薬事監督証明書について詳しくは医師及び厚生労働省の薬務課にお問合わせ下さい。
下記数量までの輸入は許可不要ですが税関の判断で商品の用法、使用数量についての問い合わせが入る場合があります。その際は医師に指示された容量用法について税関へ報告の上通関処理を行って下さい。通関可能な数量についての詳細は直接厚生労働省及び税関にお問合わせ下さい
医薬品⇒2か月分
処方箋の必要な医薬品⇒1か月分
外用剤⇒1品目につき24個以内
化粧品⇒1品目につき24個以内
Q18:商品が税関で止まって荷物を受け取れません(その3)
荷物が通関保留され税関から輸入価格の問い合わせの葉書が届いた場合は購入額を税関に連絡して荷物を受け取って下さい。まずは葉書に記載の電話番号に電話し、葉書(通知書)の内容を確認の上、購入価格を申告しますが、書類を求められた場合は当社からお送りした請求書を印刷して税関にFAXや郵送等にて提出して下さい。
Q10:パソコン用品として送って下さい
商品は全て海外からの発送となり、輸入通関が必要となりますので荷物の内容物を精密機器や
PC部品等、全く異なる表記にする事は虚偽
申告となり、通関上問題を生じる場合
がありますので対応できかねま
す。具体的な商品名の記
載はございませんの
でご安心下
さい。
Q11:インターネットで荷物位置を検索する方法を教えて下さい
商品の出荷完了後に荷物番号をメールにてお知らせいたします。そのまま検索できるようにURLも含んだ荷物番号をお知らせしますので、メールソフトからダブルクリックするか、お使いのWEBブラウザにコピーして配送状況をご確認下さい。荷物の検索は、現地の郵便事情により、反映に時間を要する場合がございます。メール受信後、3~4日待ってから検索してください。
Q12:商品の表示価格以外に請求されることはありませんか?
表示価格には商品代金、送料、梱包手数料が全て含まれていますが。銀行振込でご注文の場合は、送金手数料をご負担下さい。輸入の際、関税、消費税が発生した場合はお客様がお支払い下さい。
※税関を通過するまでは税額決まりませんのでご了承下さい。
※1万円以内の小額の個人輸入の場合、無税になる事もあります。 また通関検査をされない場合も無税になることがあります。 ※参考:消費税・関税の相場は約300円~1000円ほどです。 ただしあくまで各輸入製品の価格によりますので参考までにご理解下さい。
Q13:届いた商品が破損
していました!
梱包には十分注意して発送されています。また大手
運送業者を利用していますが多少の箱のへこみ、中
身を確認できないサプリメント等の錠剤の割れ等、使
用に際して影響のない軽微な破損は免責とさせていた
だきます。包装が破れて中身が飛び出しているようなひど
い破損の場合は必ず使用する前に各運送業者にご連
絡下さい。デジタルカメラをお持ちのお客様は破損
した商品の写真を添付してお送りいただくと処理がス
ムースに進みます。注文した商品と違う商品が届いた場
合も必ず商品を使用する前にご連絡下さい。お客様の国
の税関において通関検査時に商品を開封された場合(抜き
取検査を含む)は免責とさせていただきます。到着後7日以上
経過した場合や、梱包状況について確認が取れない場合は追加発送、返品、交換等に応じられませんのでご注意下さい。
Q14:商品にPoison(毒薬)と書いてあります!大丈夫でしょうか!?
問題ございません。医薬品はPoison(毒)です。その成分が必要な方には有効に働きますが、必要の無い方の身体には有害な物質です。このPoisonはいくつかの医薬品に表示されています。処方された人以外が間違って使用しないようにPoisonと表示し誤飲を防ぐ目的としています。
Q15:冷蔵保管商品の発送はどうなるのでしょうか?
定期的にご購入いただいているお客様からも特に商品に問題が生じる事もないとの報告を受けておりますので商品は全て通常便での発送手配とさせいていただいております。冷蔵便での手配は行っておりませんので、神経質なお客様はご注文をご遠慮下さいませ。
Q8.どうしても○日までに商品を届けてください!
海外から国際郵便にて出荷となりますので到着日の指定はできません。カード決済及びご入金確認後速やかに商品出荷手配しますが、その後は郵便局や税関の状況次第です。平均しますと5~10日での到着ですが、出荷する国によって郵便事情が異なり通関に時間がかかる場合もございます。日数に余裕をもってご注文下さい。
Q9:商品はどのように送られてきますか?
商品は航空書留郵便で発送となります。梱包に具体的な商品名の記載はありません。荷物は全て書留付きの便で送りますので受取の際に印鑑もしくはサインが必要です。ご不在の場合、不在配達通知が入りますが局員の入れ忘れやポストに投函されたDMと一緒に捨ててしまうケースが多くあるようです。商品出荷後にお知らせする荷物番号で荷物の配送状況を随時確認していただきますようお願いいたします。